майор

[quote="stiker;180954"]причем с продавцом обговаривались конкретно требования к мебели...

Вот они ведь устный договор заключили в чём пролема? Если магазин не выполнил условия?

Litta

майор, это УСТНЫЙ договор, доказать его очень сложно. Нет подписей, печатей...

майор

Есть такое понятие как совесть!

Litta

Если бы это понятие было у всех...

Tramuntana

Я тот который стоит по ту сторону прилавка.Работаю в сфере розничных продаж 10 лет (автобизнес)
Скажу что не всегда виноваты продавцы и директора-менегеры.
У нас спорныйх вопросов почти каждый день.

К примеру сегодгя случай.Клиен тпокупает автомобильный аккумулятор на автомобиль ГАЗ 3110 с емкостью 63 А/ч (то что предусмотрено заводом изготовителей),в процессе продажи и разговора выясняется то у него 3 аккумулятор за последние 6 месяцев.Начинаешь клиенту объяснять что неисправность в электрической части автомобиля,что ему надо к электрику.Он смотрит как на дурака что мол продаете г...но.Выхожу с ним на улицу замеряю спец.прибором зарядку аккумулятора-выясняется что зарядка 14.9В (перезаряд,кипение электролита АКБ с такой эксплуатации не протянет и 3-х месяцев),нормальная зарядка должна быть в пределах 13-14В.
Он ставит новый акумулятор,купленный у нас в магазине и уезжает.Вот знаю на 100% что приедет через месяц с разряженным АКБ и будет выносить мозг что мол АКБ бракованное.И я буду обязан принять АКБ на гарантию в течении 1 года с даты продажи,а он всвою очередь будет просить по закону ему дать взамен другой АКБ,на время расмотрения гарантии.
Вот скажите юристы как нам быть в таком случае,тем которые по ту сторону прилавка,ведь таких покутелей пруд пруди.

Добавлено через 4 минуты
Скажу сразу не ленитесь писать претензии в книгу "Жалоб",продавцы будут более вежливы и в обслуживании и в остальном.
Многое зависит от начальства и коллектива в котором ты работаешь!!!

Добавлено через 2 минуты
Также предлагаю сделать список магазинов с плохим обслуживанием (конечно же с разъяснением в чем причина).

Stek

Хорошая идея. раздел "Доска позора" ждет серию говномагазинов!

Tramuntana

Я за то чтобы директора-начальники знали что в магазинах принадлежавших им не так все хорошо.А наказания для продавцов хамов будет в размере 1/3 от зарплаты к примеру.
Я считаю что клиента надо облизывать!!!

Stek

Ну это уже решит директор магазина как бы...
Может и не будет никакого наказания.

mery

Вопрос спорный. Я вот своих не облизываю, а просто предоставляю качественные услуги, думаю, это важнее, чем грубая лесть и "впаривание". Меня, к примеру, шокирует излишнее внимание, когда с порога тебе:
"Что Вам нужно?"
Что касается хамства продовцов, дык платить им надо нормально, чтобы за работу держались. На юге платят процент от выручки, так продавцы вежливые, компетентные, внимательные.

Litta

Смотря что каждый из вас понимает под облизыванием. С порога: "Что вы хотите?" и хвостом по всему магазину может и не стоит, но показать ассортимент товара, рассказать чем тот вариант лучше другого, где то и подсказать (я так в автомагазине теряюсь, нифига в этом не понимаю, но как водителю периодически приходится туда заглядывать). Да и вежливо улыбнуться лишним не будет.