Ratnik

Граждане, не храните деньги в Сбербанке

12 сентября 2017

Я являюсь владельцем дебетовой карты, Сбербанка, счет рублевый, кредитного лимита нет, картой пользуюсь для оплаты мелких текущих покупок, что меня и избавило от крупных неприятностей, но не избавило от других.
30 июня, в пятницу, в девять часов вечера мне на телефон пришло сообщение, что я в данный момент совершил покупку в магазине "леруа мерлен", спустя несколько минут пришло сообщение что баланс карты ушел в минус и карта заблокирована. В первый момент я сильно испугался, подумав, что потерял карту и ею воспользовались мошенники. Быстро проверив карман я нашел карту и немного успокоился. Затем я попытался дозвониться в Сбербанк по горячей линии, двухчасовые попытки закончились ничем. На сайте Сбербанка также не было никакого сообщения о сбоях в работе.
В субботу в восемь часов утра я вместо того чтобы в выходной день отдохнуть начал опять дозваниваться до сбербанка, поначалу номер был все время занят, спустя час я дозвонился и автоинформатор сообщил о сбое в работе сбербанка. До оператора я так и не дозвонился. На сайте сбербанка никаких сообщений не было.
В два часа дня я наконец-то дозвонился до оператора, который мне сказал, что по вине Райфазен банка, платежи за июнь через их терминалы задвоились, и с карточек списаны двойные суммы. Каким образом дебетовая карта ушла в минус он пояснить не мог и посоветовал обратится в Райфайзен банк.
Я позвонил на горячую линию Райфайзен банка, пояснил ситуацию, на что мне сказали, что я не являюсь клиентом их банка и рассматривать мою жалобу не будут, а должен это делать сбербанк.
Я снова позвонил в Сбербанк, после долгих пререканий мне сказали что решат проблему в течении 30 дней......

Вся статья находится по адресу:

https://kredit.temaretik.com/1243523...i-v-sberbanke/

Битый Пиксель

Недавно на телефон пришло сообщение о списании денег с карты. Отправитель "Sberbank 900". Если хотите поприкалываться - назовите несуществующие реквизиты мошенникам. Но лучше стереть и забыть. Номер псевдо "сбербанка": 79512625430.
Касаемо самого банка. Несколько месяцев ушло на исправления шаблона автоплатежа. Мне кажется это много. Так мне кааца...

Ratnik

Номеров у "псевдо сбера" немеряно... С автоплатежами лучше не связываться... Ходить с жалобами в Сбер - пустая, бесполезная и безрезультативная затея... Имхо!

Битый Пиксель

Автоплатежи - удобная вещь. Ребята из банка долго и снисходительно пытались мне объяснить, что я идиот нажимаю не те кнопки. Но есть в сбербанк-онлайн волшебная кнопка "пожаловаться". Если ее долго и упорно нажимать, есть вероятность, что дело сдвинется. Не сразу, конечно. Главное терпение.

Ratnik

Весь сберовский (как и любой иной отечественный) сервис основан исключительно на долгосрочной и упорно-терпеливой настойчивости пользователей, и никак иначе...

Stek

Сбер унылое говно.
После того как они списали у меня с карты шесть штук, а служба безопасности банка сказала что банк тут ни при чем (тоже кстати "рассматривали" вопрос 30 дней), я плюнул на это говнище, сломал карту и теперь с козлами дел не имею.

Ratnik

Как и всё остальное...
А вот это - опрометчиво! Карта - собственность банка. Все "ейные" секреты для банка - секрет полишинеля... Кристально честные манагеры вкупе с высокопрофессиональной "службой беспеки" могет запросто вести дела от имени владельца, с последующим предъявлением ему всякого рода претензиев...

Stek

Ratnik не, карта это счет. Обычный расчетный счет физлица.

Ratnik

...которым мона пользоваться от имени физлица...

Stek

Ratnik, ну много чем можно пользоваться. Только это уже подсудное дело, и его вероятность 0.000 сколько то там процентов.