Юридическая консультация Гражданское, семейное право.

Ответ
Старый 14.10.2011, 15:12   #1
Форумчанка
 
Аватар для Litta
Дополнительная информация
По умолчанию

Права покупателей


На мысль натолкнула Ариадна, так что начинаем ликбез о правах покупателей ))). Писать буду своими словами, кому надо, возьмет талмуд с правилами торговли и изучит по статьям )).

Не забывайте, что за прилавком тоже люди, не хамите, но и не позволяйте нарушать ваши права!

Отдел по защите прав потребителей находится на первом этаже администрации, кабинет №15. Точнее, называется он правильно: отдел экономического развития и инвестиций. Первый этаж направо до конца - там кабинет налево. Телефон: 2-48-74, Баврина Лидия Ивановна. Начальник отдела: Соколов Владимир Валентинович. ПО всем возникшим вопросам можно обращаться туда. Хотя, обычно, при нарушении ваших прав, покупателю стоит только сказать, что вы пойдете в этот отдел и многие проблемы исчезают на месте.

Так же, Жалобная книга должна висеть на доступном для покупателя месте. Если вас что-то не устраивает в обслуживании, вы всегда можете ее потребовать. Только когда оставляете запись, не забудьте написать вашу фамилию и контактный телефон.

Всегда берите чек на купленный товар, если не работает касса, пусть выписывают товарный. Обязательно должна стоять на нем печать магазина и подпись продавца.

При покупке бытовой техники всегда смотрите, что бы заполнили гарантийный талон.



Покупатель не обязан давать каких-либо расписок в том, что никаких претензий к товару он не имеет. Это грубое нарушение правил торговли. Если же с вас все таки взяли такую расписку, то не бойтесь жаловаться, эта бумажка не имеет никакой юридической силы.

Если вы купили, например, прокисшее молоко, но срок годности у него не вышел, то несите его обратно в магазин, они обязаны принять. Аргумент, что срок годности еще не истек, не действует, вы не обязаны платить за испорченный товар.

Если в кассе нет сдачи, то это их проблемы. Бегать менять деньги вы не обязаны, даже если продавец по кассе пробил товар. Обеспечить покупателя сдачей задача магазина, а не наоборот. Вы можете спокойно развернуться и уйти, вас не обязаны заставлять оплачивать пробитый по кассе товар.

Если у вас не принимают мелочь смело пишите в Жалобную книгу. Даже если вы принесете 100 руб. монетками по 10 коп. у вас обязаны их принять.

Товар должен быть упакован! Сосиски без пакета, матрасы в развернутом виде не котируются.

В магазине, торгующим животными, должен быть ветеринар . Так что, если у вас требуют роспись о том, что купленное вами животное здорово, то пусть сначала предоставят сертификат о прививках животного и пусть ветеринар осмотрит это животное )), можно даже с него расписочку взять, что животина здоровая (если вы найдете в наших зоомагазинах ветеринара).

Добавлено через 6 минут
Продолжение следует.

Последний раз редактировалось Litta; 14.10.2011 в 15:11.
  Ответить с цитированием
Старый 14.10.2011, 15:54   #2
ВедьмочкА
 
Аватар для СпикА
Дополнительная информация
По умолчанию

про ветеринара-вообще умора.
  Ответить с цитированием
Старый 14.10.2011, 22:14   #3
Канцлер
 
Аватар для Алексей
Дополнительная информация
По умолчанию

Если Вы не хотите защищать свои права то ни кто их защищать не будет! Или только за деньги! Спросите Влада! На это я могу ответить следующее!

Ровно в восемь гляжу Вести, ровно в девять Новости
Дураки пока на мести и в Москве и в области
Тари, тари, дураков запрягли в сани!

Добавлено через 4 минуты
Чтоб Роспотребнадзор начал действовать! Туда надо прийти, написать заявление и показать чек! А так будем кататься дальше на дураках!
  Ответить с цитированием
Старый 14.10.2011, 23:25   #4
Форумчанка
Топик Стартер ТС
 
Аватар для Litta
Дополнительная информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Посмотреть сообщение
Чтоб Роспотребнадзор начал действовать! Туда надо прийти, написать заявление и показать чек! А так будем кататься дальше на дураках!
Ну да, Алексей прав. Сейчас проверять магазины можно только раз в год и всей толпой (если инспектор по пожарной охране был в это время в отпуске, то его проверка откладывается еще на год ) и предварительно предупредив предпринимателя. Дополнительная проверка может производится после ПИСМЕННОГО заявления покупателей, чьи права были нарушены или ущемлены.
  Ответить с цитированием
Старый 15.10.2011, 21:50   #5
Форумчанка
Топик Стартер ТС
 
Аватар для Litta
Дополнительная информация
По умолчанию

Продолжим...
Если вы в магазине самообслуживания не хотите оставлять сумку в камере хранения, то никто не может заставить вас этого сделать. Охранника можете просветить, что сумма штрафа за такие действия (запрет зайти с сумкой в торговый зал) доходит до 40 тыс.руб. В магазин вы можете заходить хоть с мешком картошки, не то, что с пакетом или рюкзаком .

Если у охраны возникло подозрение о том, что вы что-то украли и вас просят пройти в тайную комнату, сразу берите двух свидетелей и заставляйте вызывать наряд полиции. Без представителей органов охрана НЕ ИМЕЕТ ПРАВА вас досматривать.

Сохраняйте чек от покупки, тогда вернуть просроченный товар будет намного легче.

Если на витрине стоит одна цена, а продать товар вам пытаются по другой (мы ценник не успели сменить), посылайте на юг, товар должен продаваться по той цене, которая указанна в ценнике и вы вправе требовать, что бы товар вам был продан по указанной цене. Отказывают, запись в Жалобную книгу, а если есть возможность сфоткать на мобильный ценник с прилавком, то вперед, при разборе послужит хорошим аргументом.

Если вам не нравится тот товар, который вам подали (на витрине лежат яблоки намного красивее тех, что положили вам на весы), не бойтесь попросить их заменить. Можете сказать, что хотите именно с витрины, вам не имеют права отказать. Высказанный аргумент: "а что мне с этими делать", вас не должен волновать. Вы покупатель и платите за то, что нравится вам, а не за тот товар, который ХОЧЕТСЯ спихнуть продавцу.

Никогда не бойтесь писать в Жалобную Книгу! Это ваше законное право!
  Ответить с цитированием
Старый 15.10.2011, 23:53   #6
Канцлер
 
Аватар для Ольга 2
Дополнительная информация
По умолчанию

Да, Литта, матрас по тебе ударил здорово
  Ответить с цитированием
Старый 15.10.2011, 23:58   #7
Форумчанка
Топик Стартер ТС
 
Аватар для Litta
Дополнительная информация
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ольга Иванова Посмотреть сообщение
Да, Литта, матрас по тебе ударил здорово
Неа, не ударил ))). Бывало намного хуже )). Просто для меня эти прописные истины, а может кто что не знает, поможет )).
  Ответить с цитированием
Старый 17.10.2011, 08:27   #8
Ученик
 
Аватар для Mongoose
Дополнительная информация
По умолчанию

Да интересные ситуации. Я в выходной покупал утеплитель в строймаркете на Мира. Со склада вынесли требуемое количество листов. Спрашиваю - а упаковать или хотя бы скотчем их скрепить...в ответ нечленораздельное...типа нечем. "Хороший" сервис, аж через край прет.
  Ответить с цитированием
Старый 17.10.2011, 20:38   #9
OBS
Волонтер
 
Аватар для OBS
Дополнительная информация
По умолчанию

А я как только сталкиваюсь с совкомским сервисом обычно разворачиваюсь и ухожу, а если купить такое больше негде беру друга ГРИШУ с собой, он то им покажет.

Добавлено через 1 минуту
Автозапчастник на Ленина возле новоторки живет в мобильнике, на работе случайно оказывается. Не дай бог его в оффлайн выкинуть...
  Ответить с цитированием
Старый 17.10.2011, 20:44   #10
Канцлер
 
Аватар для Алексей
Дополнительная информация
По умолчанию

Вот этот тётушный сервис меня тоже убивает! Я уже им спасибо и добрый день! Начинают блин запоминать!
  Ответить с цитированием

Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Вкл.
Pingbacks are Вкл.
Refbacks are Вкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Вера в собственные права. mery Юридическая консультация 27 04.06.2010 23:01
Права детей от разных браков при вступлении в права наследства. Stek Юридическая консультация 65 24.11.2009 00:13
Где искать права? Лесной Клуб автолюбителей 24 28.07.2009 00:44
Авторские права или украли фото... Lisa Юридическая консультация 42 04.01.2009 18:08
Права Потребителей CraNik Вяземская политика 75 15.09.2008 16:10


Текущее время: 09:56. Часовой пояс GMT +4.


Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2022, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод:
zCarot