CraNik

Во-во... В Германии, где живет много друзей, одна работает продавцом... Это УЖАС! Наши покупатели - ангелы по сравнению с немцами. И угадайте теперь, кто САМЫЕ ПАРШИВЫЕ покупатели в Германии, кто больше всего гундит, хамит, жалуется и т.п... Праааавильно! Наши сограждане!
И что вы думаете - исключительно мило улыбваться и извиняться - это всё, что продавцу позволено... Вот так-то!

DarkM

Извини, но это специфика работы с людьми. Она знала куда на работу шла. И если не может сдерживаться - ей стоит поискать другую работу. И сотни людей с тупыми вопросами еще не повод хамить даже одному из них.

Несомненно тут виновато и руководство предприятия. И прежде всего в том, что держит этого человека на этой работе. Если человек хам - то и работать ему в четырех стенках подальше от людей.


Слышал фразу "клиент всегда прав"? Руководству конторы просто следует внимательней подбирать персонал. Икать для этой работы более терпеливых людей. Платить надбавку за нервотрепку

Алексей

На заседание РАЕН тебя ни кто не пустит!

CraNik

Вы меня искренне удивляете. Принцип "Клиент всегда прав" придуман не в Совке. Это общемировой принцип. В рожу, говоришь, заехать? Это в России тебе за это ничего не будет. Угадай, скока лимонов баксов ты заплатишь за это в Америке? Продать сигареты 14-летнему пацану? До двух лет тюрьмы в Израиле! И т.д. и т.п.!
И то, что у нас пока еще больше "правых" продавцов - чести нам отнюдь не делает. Вот когда продавец станет опять ПРОФЕССИЕЙ, а не "Маней с калькулятором" - тогда можно будет о чем-то говорить. А так аналогия с РАН оч. уместная. Только представь, что ты туда не просто заявился, а еще и работаешь там и искренне пытаешься в течении многих лет вдалдонить про "квадраты". Тебе за это зарплату платят, чё-то гундосят там, а ты И ПОНЯТИЯ НЕ ИМЕЕШЬ обо всех этих вещах!

Каждый должен заниматься своим делом и делу этому должен быть ПРОФЕССИОНАЛЬНО ОБУЧЕН!

ЗЫ всё, сплю, не могу писать...

ЗЫЫ Кстати, если кто-то заикнется про стволы деревьев и глазные впадины - я дерьмовый продавец. Ненавижу работать с людьми, но жизнь такая! Раньше надеялся, что меня уволят - нифига. Мои знания и опыт работы Боссу оказался дороже. Дай Бог покупателям терпения в общении со мной...

Stek

CraNik естественно не в совке. Но и люди там не совковые, там менталитет другой.
Ну про лимоны ты конечно загнул, но тыщи наверное будут, если ты заедешь ему в рожу, ну или я
Это другой вопрос совсем, не в тему. Это преступление, я с этим согласен
А потому в Америке продавцами, посудомойками, уборщиками работают латиносы, и русские за полтора бакса в час. Вот так вот и готовы все это терпеть, потому что деваться некуда, но они могут уйти с этой работы, и если городок маленький, пройти по кругу все заведения, и вернуться опять в это же, и его возьмут, потому как не имеют права не взять

Bossяк

Во-во, праильно, отсель ноги и растут.
Ничего хорошего не светит. А вот если всякая мразь заявится, будет обзывать сотрудников, хамить, наезжать, а еще и в нетрезвом виде.... Там продавцам хамить не надо. Их милиция - их бережет. Один звонок и, угадайте, что будет за такое клиенту . А у нас

Bossяк

У нас, видимо, как всегда, неправильно понимают выражения. Сдается мне, что и в случае с "клиент всегда прав" - та ж история. Вопрос не в тему, а так, для выяснения сути: кто как понимает фразу: "Работа не волк - в лес не убежит"?

Stek

А что ее понимать то
Что мона не торопиться, и отложить эту работу на потом
А у нас понимают, что ее мона вообще не делать

Bossяк

Вот! а я о чем! Это мнение, так скать, большинства. Мне же с самого раннего детства казалось, что смысл спрятан куда как глубже. Дескать хошь ты, не хошь, а делать ее придется, ибо работа, не вольная собака, и невзначай не сорвется с места и не убежит. А потому, нравится, не нравится, а делать надо. Хоть волком вой:.

Опия

Дальше тебя не цитирую, нет смысла.
Клиент АПРИОРИ прав, ибо мы сейчас говорим о сфере обслуживания, где продавец обязан, а покупатель право имеет. У тебя, продавец, конфликт с покупателем?! Значит, ты виноват, что вовремя не упредил такое развитие событий, соответственно, именно на тебя возлагается ответственность за разруливание и уж только потом эта ответственность на покупателе. Не нравится тебе пьяное хамло в окошке твоего ларька? Не надо с ним вступать в диалог! Вызови охрану. Что ещё надо?

И, кстати, неумение продавцом (любых услуг) вести себя с потребителем (любых услуг) говорит много об организации-продавце