dgindgi

когда я покупаю в магазине вещь,я плачу не только за стоимость этой вещи,но и за обслуживание,которое входит в цену товара.даже если,как Вы сказали,мне кто-то чего-то недодал и я пришла в магазин с плохим настроением,задача продавца моё настроение если не улучшить,то хотя бы не испортить окончательно.будучи студенткой в своё время я работала и официанткой и консультантом в магазине и видела таких кадров,что не дай бог,но никто и ни что не могло меня заставить грубить людям,дежурная улыбка и заученные фразы-это всё что требуется.да ещё прикол такой есть в вязьме.когда заходишь в магазин у продавщиц есть такой "сканирующий" взгляд от каблуков до макушки,а ещё когда рядом мужчина продавщицы намного любезнее,даже улыбаются.

Stek

Ну может поэтому у меня меньше проблем с продавцами

sch710

и сделать ЭТО продавец должен из нескольких побуждений:

1. КЛИЕНТ - это ЧЕЛОВЕК, который может оставить бабло у ВАС, а может и не оставить.
2. улучшение ЕГО (клиента) обслуживания ведет к прямопропорцианальному увеличению клиентской базы.
3. как следствие увеличение прибыли.
4. как следствие рост зарплаты и т.д. и т.п.

р.s.

Продавцы, как и покупатели - люди... а на работе, особенно к концу рабочего дня, ещё и СИЛЬНО УСТАВШИЕ люди (безусловно это не оправдание, но все же). Покупатели, тоже могут вести себя неадекватно, и у них также могут быть на то свои причины...

теперь ACHTUNG, хочу подчеркнуть: всегда можно "разрулить" любую ситуацию, главное ЭТОГО хотеть.

Stek

Очень верное замечание, но всеж будут некоторые коррективки
Вот это все правильно, но для владельца, и никак для продавца
А вот это по большей части совсем не следствие Да, я согласен что это как бы должно быть так, но в реале совсем не так

Полностью поддерживаю

sch710

а вот и плохо... начальник заинтересован больше платить если люди РАБОТАЮТ, а не ходят на работу.

Bossяк

Это где такой начальник??? Дайте мне телефон/емейл/факс/асю !!!!!

sch710

как минимум 4 знаю

Bossяк

Правда? Везет )) Поделитесь инфой? =))

sch710

поделюсь, но потом))))

Stek

Ну да, по законам бизнеса конечно, он заинтересован. Только у нас чет не очень И не только ЧПшники, но и госы.

А че потом то Страна должна знать своих героев, а то пишут что здесь все грязью поливают, а тут бац, и рубрика:
На них стоит равняться И там наши Women, men